Autoritatea Națională pentru
Administrare și Reglementare în Comunicații atrage atenția utilizatorilor de
telefonie și internet mobil, care au serviciul de roaming activat, că pot ajunge
în situația de a utiliza involuntar acest serviciu în apropierea granițelor
țării. Roaming-ul involuntar apare atunci când telefonul sau tableta se
conectează automat la o rețea dintr-o țară vecină, iar utilizatorii, deși se
află pe teritoriul României, folosesc serviciile de comunicații în roaming.
„Periodic
monitorizăm localitățile și drumurile situate la granițele țării unde există risc
de roaming involuntar și publicăm lista localităților. Obiectivul nostru este
ca utilizatorii care călătoresc în zonele de graniță să fie avertizați asupra
acestui risc și să cunoască metodele prin care pot evita conectarea la rețelele
operatorilor statelor vecine și implicit costurile suplimentare. Trebuie
menționat faptul că, în cazul în care au telefonul setat pentru conectarea
automată la rețea, utilizatorii intrați în roaming involuntar vor rămâne
captivi în rețeaua statului vecin cât timp terminalul recepționează semnal de
la rețeaua operatorului respectiv, chiar dacă există semnal de la operatorul
național la care este abonat. Pentru a evita astfel de situații, recomandăm dezactivarea opțiunii de selectare automată a
rețelei și selectarea manuală a rețelei, în zonele aflate în apropierea
granițelor ”, a declarat Cristin POPA, director executiv
al Direcției Executive Monitorizare și Control.
Roaming involuntar
Roaming-ul involuntar
poate apărea în zonele de graniță de pe teritoriul României numai în cazul în
care utilizatorii au activat serviciul de roaming, iar telefonul mobil sau
tableta sunt setate pe selectarea automată a rețelei. În aceste situații,
echipamentul mobil se va conecta automat la rețeaua operatorului cu cel mai bun
semnal în punctul în care se află utilizatorul.
Utilizatorul, deși se
află pe teritoriul României, va fi astfel facturat pentru serviciile de
comunicații utilizate în roaming, ca și
cum s-ar afla fizic pe teritoriul statului vecin.
Furnizorii au obligația
de a informa utilizatorii asupra tarifelor, în valori care includ TVA,
aplicabile serviciului de roaming utilizat în statul respectiv, imediat după
conectarea la rețeaua parteneră, fără întârzieri nejustificate.
Utilizarea
involuntară a telefonului/tabletei în roaming nu îi scutește pe utilizatori de
plata acestui serviciu.
Tarife de roaming
În cazul în care telefonul
sau tableta se conectează automat la rețeaua unui stat vecin membru al Uniunii
Europene cum ar fi Bulgaria sau Ungaria, apelurile primite sau efectuate și
consumul de date se vor tarifa conform mecanismului Roam like at home. Mai exact, tarifarea se va realiza ca și
cum ar fi un consum efectuat în România, în afara propriei rețele, în măsura în
care acesta nu depășește limitele unei utilizări rezonabile. După epuizarea
beneficiilor naționale incluse, se aplică tarifele în afara propriei rețele
pentru minute/SMS-uri, respectiv tarifele pentru consumul de date (MB/GB) la
nivel național. În cazul abonaților RCS&RDS, tarifele aplicabile pentru
convorbirile și consumul de date efectuate în roaming sunt exceptate de la Roam
like at home (detalii aici).
Cheltuieli mult mai
mari, însă, pot rezulta în urma conectării la rețeaua unui operator dintr-un
stat vecin care nu este membru UE, cum sunt Moldova, Ucraina și Serbia. În
aceste țări, tarifele de roaming aplicabile nu sunt reglementate, fiind
semnificativ mai mari.
Localități cu risc de roaming involuntar
Conform măsurătorilor
efectuate de ANCOM, în majoritatea județelor aflate la graniță există puncte în
care telefoanele sau tabletele pot intra în roaming involuntar. Localitățile
identificate ca având un potențial risc de intrare în roaming involuntar se găsesc
în judeţele Arad, Bihor, Botoșani, Caraș Severin, Călărași, Constanța, Dolj,
Galați, Giurgiu, Iași, Mehedinți, Maramureș, Olt, Satu Mare, Suceava, Tulcea,
Timiș, Teleorman, Vaslui.
Utilizatorii
pot consulta lista actualizată, în 2018,
a localităților de graniță identificate de ANCOM ca având un risc potențial de
intrare în roaming involuntar, în funcție de operator, aici.
Lista indică localitățile cu risc
de roaming involuntar în care, în funcție de deplasarea utilizatorului, echipamentul
mobil se poate conecta temporar la rețeaua unui operator străin, dar și
localitățile cu risc crescut de roaming
involuntar, unde echipamentul mobil
se poate conecta permanent la rețeaua unui operator străin pe toată suprafața
localității respective. Listele nu sunt
exhaustive, fiind posibil ca fenomenul de roaming involuntar să se manifeste și
în alte localități. Pe măsură ce acestea vor identificate, lista va fi
actualizată.
Mai multe informații privind utilizarea și costurile
serviciului de roaming sunt disponibile pe pagina de internet a Autorității, aici.
Sfatul ANCOM:
|
Atunci
când sunteți în zone de graniță, trebuie să fiți atenți când folosiți
telefonul. Operatorii au obligația să vă anunțe prin SMS în momentul în care
telefonul s-a conectat la rețeaua unui operator străin. S-ar putea însă, din
neatenție, să nu dați importanță unor astfel de mesaje. Și atunci, pentru a
evita accesarea involuntară a serviciilor este bine să vă luați câteva măsuri
de precauție:
ü selectați manual rețeaua (dezactivați opțiunea telefonului de selectare
automată a rețelei);
ü
solicitați operatorului să vă
activeze serviciul de roaming numai la cerere, când vă deplasați în
străinătate;
ü
verificați la ce rețea e
conectat telefonul sau tableta înainte de a le utiliza, în cazul în care
selectarea rețelei rămâne pe modul automat.
Puteți
accesa videoclipul explicativ aici.
|
Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in
Comunicatii (ANCOM) este institutia care protejeaza interesele utilizatorilor de
comunicatii din Romania, prin promovarea
concurentei pe piata de comunicatii, administrarea resurselor limitate, incurajarea
investitiilor eficiente in infrastructura si a inovatiei. Pentru mai multe
detalii despre activitatea ANCOM vizitati www.ancom.org.ro, www.portabilitate.ro si www.veritel.ro. Pentru a testa si monitoriza calitatea serviciului de
internet, accesati www.netograf.ro.
COMUNICAT
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu