În contextul demersurilor privind digitalizarea serviciilor prestate pentru cetăţenii români, începând de astăzi, 20 martie 2023, serviciul de programare on-line pentru depunerea cererilor de paşapoarte a migrat în platforma HUB de servicii a Ministerului Afacerilor Interne, fiind disponibil la adresa hub.mai.gov.ro/epasapoarte.
Pornind de la nevoia de gestionare eficientă a fluxurilor de cetăţeni care se prezintă la structurile de paşapoarte, noul serviciu de programare on-line pentru depunerea cererilor de paşapoarte introduce posibilitatea de a efectua o programare începând cu ziua curentă pentru o perioadă de 90 de zile calendaristice. Astfel, cetăţenii vor avea la dispoziţie posibilitatea realizării unei programări în funcţie de volumul şi dinamica solicitărilor de paşapoarte înregistrate în timp real.
Noua platformă beneficiază de noi forme de comunicare prietenoase şi facile şi permite adaptarea sistemului, din punct de vedere tehnologic, la perioada vârfurilor de utilizare (în cazul unui aflux mare de solicitanţi), asigurând astfel un nivel de disponibilitate maximal.
În vederea obţinerii unei programări, cetăţenii sunt îndrumaţi să urmeze următorii paşi:
Pentru completarea formularului de programare, după alegerea judeţului, respectiv selectarea Locaţiei în care se doreşte depunerea cererii de paşaport, se va bifa opţiunea paşaport.
În câmpul "Numărul de persoane programate" se va selecta numărul persoanelor (din familie) pentru care se face programare.
Se va alege data şi ora la care se doreşte programarea, apoi se vor completa câmpurile: Nume, Prenume, Cod numeric personal, adresa de e-mail la care se vor primi datele programării, Număr de telefon (opţional), iar în câmpurile Persoane suplimentare se vor menţiona Numele, Prenumele şi CNP-ul fiecărei Persoane suplimentare.
Butonul "Salvează" se activează după ce este exprimat consimţământul expres cu privire la Politica de protecţie a datelor cu caracter personal.
Finalizarea programării se realizează prin selectarea butonului Salvează. Un mesaj se va transmite la adresa de e-mail indicată prin care se confirmă programarea. Neconfirmarea programării în termen de 30 de minute duce la anularea acesteia.
În cazul în care cetăţeanul nu se mai poate prezenta la data şi ora programată, recomandăm folosirea link-ului Anulează programare din e-mailul de confirmare. Pentru anularea unei programări efectuate înainte de data de 20.03.2023 este necesară accesarea modulului VERIFICĂ PROGRAMARE introducând adresa de email utilizată la efectuarea programării. Un nou mesaj va fi transmis către adresa de email respectivă de unde se va putea anula programarea.
Atragem atenţia asupra faptului că programarea este gratuită şi netransmisibilă. Neprezentarea la data şi ora programată, neconcordanţa între datele înscrise în formularul de programare (nume/prenume) şi datele de identificare ale persoanei care se prezintă la depunerea cererii de paşaport, lipsa actelor necesare sau a dovezii achitării taxei de paşaport duc la anularea programării.
Totodată precizăm că, de la operaţionalizarea noului serviciu până la ora 12:00, au fost efectuate peste 5.500 de programări, din care 176 au fost efectuate astăzi pentru ziua în curs.
Aplicaţia web, prin care se livrează acest serviciu public electronic, va fi constant îmbunătăţită, astfel încât experienţa cetăţenilor să fie cât mai plăcută, aceştia să poată interacţiona cât mai uşor cu structurile MAI şi să beneficieze de servicii personalizate.
COMPARTIMENUL RELAŢII PUBLICE
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu