Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) informeaza utilizatorii de servicii digitale despre modul in care pot sesiza la ANCOM posibile incalcari ale Regulamentului privind serviciile digitale.
Obligatiile furnizorilor de servicii digitale
Regulamentul privind serviciile digitale impune furnizorilor acestor servicii o serie de obligatii, care au drept scop crearea unui mediu online sigur, transparent si echitabil pentru utilizatori. Printre acestea se numara:
desemnarea unui punct unic de contact pentru comunicarea cu destinatarii (utilizatorii) serviciilor;
publicarea termenilor si conditiilor de utilizare a serviciilor intr-un limbaj clar, simplu, inteligibil si lipsit de ambiguitate, intr-un format usor accesibil si care poate fi citit automat; termenii si conditiile trebuie sa includa politicile, procedurile, masurile si instrumentele utilizate in scopul moderarii continutului;
instituirea unor mecanisme care sa permita oricarui utilizator al serviciilor sa notifice continutul ilegal;
furnizarea oricarui utilizator al serviciului afectat a unei expuneri de motive clare si specifice pentru restrictiile impuse, pe motiv ca informatiile constituie continut ilegal sau sunt incompatibile cu conditiile generale de utilizare;
accesul utilizatorilor serviciului la un sistem intern eficace de solutionare a plangerilor.
Lista completa a obligatiilor furnizorilor de servicii digitale – denumiti, in contextul Regulamentului privind serviciile digitale, furnizori de servicii intermediare - este disponibila aici.
Rolul ANCOM
Potrivit Regulamentului european privind serviciile digitale si a normei nationale, ANCOM este autoritatea cu rol de coordonator al serviciilor digitale (DSC) la nivel national. In aceasta calitate, ANCOM este responsabila de verificarea respectarii obligatiilor ce cad in sarcina furnizorilor de servicii intermediare stabiliti in Romania. Reamintim ca serviciile intermediare sunt considerate serviciile de simpla transmitere (mère conduit), serviciile de „stocare in cache" (caching) si serviciile de gazduire (hosting).
Ce si unde reclami
In cazul in care un utilizator de servicii digitale observa o posibila incalcare a obligatiilor unui furnizor de astfel de servicii, in temeiul art. 53 din Regulamentul privind serviciile digitale, acesta poate depune o plangere la ANCOM, utilizand formularul dedicat. In calitate de DSC, Autoritatea primeste, analizeaza, solutioneaza si, dupa caz, redirectioneaza catre coordonatorii serviciilor digitale din alte state membre ale Uniunii Europene plangerile admisibile conform Deciziei ANCOM cu nr. 335 privind stabilirea procedurii de solutionare a plangerilor privind serviciile digitale.
Sesizarile referitoare la continutul ilegal in mediul online nu sunt solutionate de catre ANCOM, in calitatea sa de DSC, ci de catre autoritatile relevante, adica acele autoritati care au atributii de supraveghere si control pe un anumit domeniu.
Important!
Pentru a putea analiza eficient plangerile referitoare la incalcari ale Regulamentului, ANCOM recomanda utilizatorilor ca acestea sa fie documentate temeinic, insotite de dovezi concludente pentru fiecare pas intreprins. Este obligatorie furnizarea datelor necesare identificarii furnizorului de servicii intermediare reclamat, precum denumire, adresa/sediu, URL-ul paginii de internet a furnizorului sau a oricaror altor informatii detinute de petitionar.
Informatii suport
Regulamentul privind serviciile digitale nu prevede mai multa sau mai putina moderare, ci o moderare corecta, respectand drepturile utilizatorilor la libera exprimare si promovand in acelasi timp un mediu online sigur si transparent.
Pentru a veni in sprijinul utilizatorilor de servicii digitale, Autoritatea a publicat, intr-o sectiune dedicata de pe InfoCentru ANCOM, informatii detaliate despre rolul ANCOM in calitate de coordonator al serviciilor digitale, ce este continutul ilegal, cine poate depune o plangere, ce servicii pot face obiectul unei plangeri in temeiul art. 53 din Regulamentul privind serviciile digitale sau despre raportarea continutului ilegal.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu