Autoritatea Naţională
pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) a sancţionat Telekom
Romania Mobile Communications cu amendă în cuantum de 200.000 de lei pentru nerealizarea
portării a 1.232 de numere de telefon şi întârzierea procesului de portare
pentru alte 4.941 de numere de telefon.
Procesul de portare
Portarea oferă posibilitatea
utilizatorilor de a își păstra numărul de telefon atunci când schimbă
furnizorul de telefonie. Procesul de portare se iniţiază prin depunerea de
către utilizator a unei cereri în acest sens la noul furnizor (furnizorul
acceptor). Vechiul furnizor (furnizorul donor) are obligația ca, la primirea
unei cereri de portare, să răspundă, prin transmiterea unui mesaj standard
către baza de date prin care se administrează portabilitatea numerelor (baza de
date centralizată). Acest mesaj confirmă că se poate realiza portarea sau, din
contra, că există un motiv justificat pentru care aceasta nu poate continua (de
exemplu, cererea de portare nu a fost făcută de titularul de drept al
numărului). În absența transmiterii de către furnizorul donor a acestui
răspuns, procesul de portare este, în cele din urmă, anulat de baza de date
centralizată.
Încălcări constatate
Ca urmare a unor
plângeri venite atât din partea unor clienți ai Telekom Mobile, cât şi din
partea altor furnizori de telefonie, care sesizau împiedicarea sau întârzierea
procesului de portare a unui număr semnificativ de numere, ANCOM a demarat un
control. S-a constatat astfel că, în perioada 1 mai – 21 iulie 2017, Telekom Mobile
nu a răspuns prin mesajul standard în cazul a 7.213 cereri de portare, fapt ce
a determinat ca, până la data de 21 august 2017, să nu se realizeze portarea
pentru 1.232 de numere individuale unice, respectiv să se întârzie portarea
pentru alte 4.941 de numere individuale unice.
Pentru că a încălcat
astfel prevederi ale legislației din domeniul comunicațiilor electronice, Telekom
Romania Mobile Communications a fost amendată cu suma de 200.000 de lei, pe
care va trebui să o achite către bugetul de stat.
Sesizări privind
desfășurarea procesului de portare
ANCOM a primit pe
parcursul acestui an un număr de 364 de sesizări de la utilizatori cu privire
la desfăşurarea procesului de portare către diverse rețele fixe sau mobile. Principalele
probleme sesizate au vizat disfuncționalităţi apărute în cadrul procesului de
portare (cum ar fi nesincronizarea informațiilor privind identificarea
utilizatorilor sau netransmiterea unor mesaje între bazele de date), ceea ce a
condus la prelungirea termenelor sau chiar la anularea proceselor de portare. O
mare parte dintre utilizatorii care s-au adresat ANCOM au solicitat informații
suplimentare privind stadiul procesului de portare.
Despre portabilitate
Portabilitatea
numerelor de telefon oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și păstra
numărului de telefon la schimbarea furnizorului de telefonie. De la lansarea
portabilității, au fost portate peste 4,2 milioane de numere de telefon, dintre
care peste 3,5 milioane de numere de telefonie mobilă și aproape 700.000 de
telefonie fixă.
ANCOM pune la dispoziţia
utilizatorilor pentru informare site-ul www.portabilitate.ro, unde utilizatorii
pot afla în ce reţea funcţionează orice număr de telefon folosit în România,
chiar dacă a fost portat. Site-ul oferă detalii cu privire la paşii care
trebuie urmaţi pentru a porta un număr de telefon sau pentru a anula procesul
de portare, răspunsuri la întrebări care apar frecvent în situaţia portării
numerelor, dar şi sfaturi pentru a evita posibilele probleme care pot interveni
pe parcursul procesului de portare.
Autoritatea
Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM)
este instituţia care protejează interesele utilizatorilor de comunicaţii din
România, prin promovarea concurenţei pe
piaţa de comunicaţii, administrarea resurselor limitate, încurajarea
investiţiilor eficiente în infrastructură şi a inovaţiei. Pentru mai multe
detalii despre activitatea ANCOM vizitaţi www.ancom.org.ro, www.portabilitate.ro
şi www.veritel.ro. Pentru a testa și monitoriza
calitatea serviciului de internet, accesați www.netograf.ro.
COMUNICAT DE PRESA
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu