Planuri tarifare
fără roaming
Operatorii mobili
pot să ofere planuri tarifare (abonamente ori cartele preplătite) fără acces la
servicii în roaming. Aceste planuri tarifare se adresează utilizatorilor care
nu doresc să utilizeze serviciile de telefonie mobilă și atunci când călătoresc
în afara României, preferând să beneficieze de resurse naționale la prețuri
avantajoase.
Utilizatorii de
planuri tarifare fără roaming care doresc acces la acest serviciu pot să își
schimbe planul tarifar cu unul cu roaming inclus sau să își achiziționeze un
plan tarifar suplimentar, cu roaming inclus. Schimbarea planului tarifar sau a
altor clauze se poate efectua conform prevederilor din contract sau pe baza
negocierii directe cu furnizorul. Trecerea de la un plan tarifar fără roaming
la unul cu roaming presupune, de regulă, creșterea prețului, dar și a
resurselor incluse, astfel că poate conduce la începerea unei noi perioade
minime contractuale.
Toate planurile
tarifare cu serviciul de roaming activat beneficiază de „roam like at home” în
UE/SEE. Totodată, utilizatorii finali pot alege din oferta operatorului o modalitate
alternativă de tarifare a serviciului de roaming, în locul „roam like at home”.
Ce, cum şi unde reclami
Dacă operatorul tău nu îți respectă drepturile de
utilizare a serviciului de roaming în spațiul UE/SEE, poți face o
sesizare către ANCOM, urmând pașii descriși aici.
Mai multe informații
despre mecanismul „roam like at home” sunt disponibile pe pagina de internet a
ANCOM, aici.
Secţiunea
InfoCentru din
pagina de internet ANCOM pune la dispoziţia utilizatorilor informații utile
despre serviciile de comunicaţii electronice (telefonie, internet şi
televiziune) şi serviciile poştale, pentru a-i sprijini în alegerea şi
folosirea acestor servicii. Informațiile se referă în principal la încheierea
contractelor, modalitatea de tarifare, calitatea serviciilor, deblocarea
terminalelor sau serviciul de roaming. În plus, utilizatorii pot găsi aici
ghiduri dedicate, pe teme precum fraudele prin telefon sau serviciile de acces
la internet.
Autoritatea Naţională
pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) este instituţia care
protejează interesele utilizatorilor de comunicaţii din România, prin promovarea concurenţei pe piaţa de
comunicaţii, administrarea resurselor limitate, încurajarea investiţiilor
eficiente în infrastructură şi a inovaţiei. Pentru mai multe detalii despre
activitatea ANCOM vizitaţi www.ancom.org.ro şi www.portabilitate.ro. Pentru a compara ofertele de
telefonie şi internet, intraţi pe www.veritel.ro.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu