Bilanț portabilitate: peste 5,1 milioane de numere portate în 10 ani

„De peste 10 ani, utilizatorii au libertatea de a-şi alege furnizorul de telefonie păstrându-şi în acelaşi timp numărul de telefon, facilitate care a contribuit la jocul competitiv între operatori. În această perioadă, numărul de portări a crescut constant de la un an la altul, utilizatorii putând astfel să beneficieze de ofertele cele mai potrivite pentru nevoile lor de consum. Astfel, la un deceniu de la lansarea serviciului de portabilitate, peste 5,1 milioane de numere de telefon au fost

porta te, aproape 4,4 milioane dintre acestea fiindnumere de telefonie mobilă și peste 700.000 numere de telefonie fixă.”, a declarat Sorin Grindeanu, președintele ANCOM.

Un deceniu de portabilitate

Din data de 21 octombrie 2008, când a fost lansat acest serviciu, și până la jumătatea lunii octombrie 2018 au fost portateîn total 5.131.415de numere, dintre care 4.391.304 sunt numere de telefonie mobilă şi740.111sunt numere de telefonie fixă. De la începutul anului 2018 și până la jumătatea lunii octombrie au fost portate682.507numere de telefon, din care 644.761sunt numere de telefonie mobilă şi37.746sunt numere de telefonie fixă.

Topul furnizorilor care au primit numere de telefon în rețeaua lor - telefonie mobilă

După primii 10 ani de la lansarea acestui serviciu, RCS&RDS este furnizorul cu cele mai multe numere de telefonie mobilă obținute prin portare (1.583.038), fiind urmat de Orange cu 1.006.134 de numere, Vodafone cu 1.003.996, Telekom Romania Mobile Communications cu 604.484 și Telekom Romania Communications cu 192.787de numere de telefonie mobilă portate.

În intervalul 1 ianuarie – 15 octombrie 2018, RCS&RDS a primit în reţea prin portare201.472de numere de telefonie mobilă, urmat de Orange cu 134.228numere, Vodafone cu 120.875de numere, Telekom Romania Communications cu 110.722şi Telekom Romania Mobile Communications cu77.429 denumereportate.

Furnizor de telefonie mobilă	Numere portate în ianuarie – octombrie2018	Numere portate în 10 ani
RCS & RDS	201.472	1.583.038
Orange	134.228	1.006.134
Vodafone	120.875	1.003.996
Telekom Romania Communications	110.722	192.787
Telekom Romania Mobile Communications	77.429	604.484
Alții	35	865

Topul furnizorilor care au primit numere de telefon în rețeaua lor - telefonie fixă

De la lansarea portabilităţiişi până la mijlocul acestei luni au fost portate740.111 de numere de telefonie fixă, marea majoritate a acestora fiind atrase de către cinci furnizori: RCS&RDS care a primit prin portare în total 216.907 de numere, Vodafone - 168.191, UPC - 142.984, Orange - 139.533, respectivTelekom Romania Communications cu 32.993 de numere de telefonie fixă primite din alte rețele prin portare.

Şi în anul 2018, RCS&RDS a primit cele mai multe numere –17.458, fiind urmat deTelekom Romania Communications(6.135),Orange (5.720),UPC (3.300)și Vodafone (2.872).

Furnizor de telefonie fixă	Numere portate în ianuarie – octombrie 2018	Numere portate în 10 ani
RCS & RDS	17.458	216.907
Telekom Romania Communications	6.135	32.993
Orange	5.720	139.533
UPC România	3.300	142.984
Vodafone	2.872	168.191
Alții	2.261	39.503

Sesizări primite de la utilizatori

ANCOM a primit în anul 2018 un număr de 568 de sesizări de la utilizatori cu privire la desfăşurarea procesului de portare, principalele probleme sesizate vizând anumite disfuncționalităţi apărute în cadrul procesului, cum ar fi, spre exemplu, netransmiterea unor mesaje între bazele de date ale furnizorilor, refuzul portării și alocarea numerelor provizorii.

O mare parte dintre utilizatorii care s-au adresat ANCOM au solicitat anularea procesului de portare. ANCOM nu este însă în măsură să anuleze un proces de portare, demersurile în acest sensrevenind exclusivîn responsabilitatea părţilorimplicate în acest proces. Un proces de portare poate fi anulat prin depunerea unei cereri de anulare a acestuia la furnizorul unde a fost solicitată portarea (furnizorul acceptor)şi poate fi anulată numai de către titularul contractului de furnizare a serviciului sau de reprezentantul legal al acestuia. Cererea de anulare poate fi depusă cel mai târziu cu 24 ore înainte de ora iniţială stabilită pentru realizarea portării.După depunerea cererii de anulare a portării de către utilizator, în condiţiile legii, furnizorul acceptor introduce această cerere în baza de date centralizată, iar furnizorul donor confirmă anularea procesului de portare.

Informarea utilizatorilor

ANCOM pune la dispoziţie pentru informare site-ul www.portabilitate.ro, unde utilizatorii pot afla în ce reţeafuncţionează orice număr de telefon folosit în România, chiar dacă a fost portat. Site-ul oferă detalii cu privire la paşii care trebuie urmaţi pentru a porta un număr de telefon, răspunsuri la întrebări care apar frecvent în situaţiaportării numerelor, dar şi sfaturi pentru a evita posibilele probleme care pot interveni pe parcursul procesului de portare. Pentru a fi convinși că fac cea mai bună și informată alegere atunci când își schimbă furnizorul de servicii, utilizatorii pot accesa www.veritel.ro, comparatorul de oferte de telefonie și internet administrat de Autoritate.

ANCOM este instituţia care protejează interesele utilizatorilor de comunicaţii din România, prin  promovarea concurenţei pe piaţa de comunicaţii, administrarea resurselor limitate, încurajarea investiţiilor eficiente în infrastructură şi a inovaţiei. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitaţiwww.ancom.org.ro,www.portabilitate.roşiwww.veritel.ro. Pentru a testa și monitoriza calitatea serviciului de internet, accesați www.netograf.ro.

COMUNICAT DE PRESA