Bine v-am găsit! ...bine m-aţi găsit...

Bine v-am găsit! ...bine m-aţi găsit...
La această adresă, aţi găsit locul unde vă voi povesti despre mine şi despre interesele mele. Viaţa mea şi a comunităţii croate din România. Aşa cum am spus şi în caseta "despre mine", sunt cetăţean român de etnie croată. Sunt originar din chiar "Capitala" croaţilor din România, adică din Caraşova, judeţul Caraş-Severin.
Ei, daca ar fi să vorbim despe croaţii din România şi despre locul meu, ar trebui să vă povestesc foarte multe lucruri. Avem o istorie de sute de ani, pe aceste meleaguri. Unii susţin ca am fi venit aici acum multe sute de ani, alţii susţin că suntem aici dintotdeauna, doar că am învăţat limba datorită călugărilor franciscani croaţi şi catolici, care au avut aici la Caraşova o foarte puternică bază. Să nu uităm că localitatea Caraşova a fost la un moment dat, una dintre cele mai importante localităţi din această zonă! Nu mă pot pronunţa. Parcă i-aş lăsa pe istorici să spună exact adevărul.
Ceea ce se poate vedea acum, cu ochiul liber, este o localitate frumoasă ca o perlă, cu oameni harnici şi inteligenţi care ar putea să facă cinste oricărei localităţi din Europa. Comunitatea mea, este concentrată mai ales în cele şapte sate predominant croate (Caraşova, Iabalcea, Nermed, Lupac, Clocotici, Vodnic şi Rafnic). Dar suntem foarte mulţi în Reşiţa, în Tirol, Slatina Timiş, Timişoara, Bucureşti. Să nu uităm că ne-am răspîndit prin toată Europa, de la Zagreb şi Viena pînă în Madrid, Londra şi dacă ne căutăm bine, o să găsim de-ai noştri chiar şi la Chicago sau prin Australia. Şi nu veţi auzi lucruri rele despre noi. Suntem oameni cinstiţi, catolici foarte credincioşi, harnici la muncă. Dar să ne vezi la învăţătură (aproape că nu mai este casă care să nu aibă câte un student sau absolvent de facultate!). Şi-apoi ştim să ne trăim şi viaţa, ştim să ne distrăm dar mai ales să împărţim bucuria cu oaspeţii noştri, pentru că sîntem nişte oameni primitori şi deschişi.
În orice caz, sunteţi bine-veniţi pe blogul meu. Aici voi posta orice voi simţi că este util comunităţii mele. Voi spune lucruri care sunt de laudă, dar şi lucruri care trebuie spuse ca să fie corectate. Voi arăta cu degetul pe cei care cred că nu pot fi arătaţi şi voi lăuda pe cei ce merită cu adevărat. Vă mulţumesc că mă vizitaţi. Vă mulţumesc că îmi veţi fi prieteni, musafiri, colegi, camarazi sau ceea ce veţi considera domniile voastre că vreţi să fiţi. Criticaţi-mă dacă veţi observa lucruri pe care m-am grăbit să le arăt şi nu sunt aşa cum am crezut eu. Ajutaţi-mă să arăt acele lucruri care trebuiesc arătate. Nu caut doar binele şi frumosul numai ca să se creadă că nu mai există probleme, dar nici nu voi căuta numai răul, minciuna şi duşmănia. Voi încerca să caut adevărul. Calea care să ne ajute să fim noi. Noi cei vechi şi noi cei...noi! Sună bine? Poate o să reuşim împreună să fim mai buni.
Vă mulţumesc pentru vizită!



sâmbătă, 31 ianuarie 2026

Peste 5.600 de reclamatii primite privind serviciile de comunicatii electronice, serviciile postale si digitale

In 2025, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a primit 5.244 de reclamatii din partea utilizatorilor finali, dintre care 71% au vizat serviciile de comunicatii electronice si 19% serviciile postale. Din numarul total al acestor reclamatii, in crestere cu 27% fata de anul 2024, cele mai multe reclamatii (86%) au venit din partea consumatorilor.

In plus, Autoritatea a primit anul trecut aproape 400 de plangeri privind serviciile digitale si continutul ilegal online, in crestere semnificativa fata de anul 2024.


Servicii de comunicatii electronice 

In anul 2025, dintre petitiile ce au vizat comunicatiile electronice, procesul de portare a numerelor de telefon, in special neprocesarea anularii portarii, a fost cel mai reclamat subiect (42% din totalul reclamatiilor din acest domeniu). Pentru preluarea si solutionarea rapida a acestor sesizari, Autoritatea a pus la dispozitia utilizatorilor un formular dedicat.

Alte reclamatii din sectorul comunicatiilor electronice au vizat modalitatea de incheiere a contractelor (12%), incetarea contractelor (10%), facturarea serviciilor (10%), gradul de acoperire cu servicii de telefonie si internet (7%) si problemele tehnice intampinate de utilizatori pe parcursul derularii contractelor (6%), reflectand faptul ca utilizatorii pun accent pe accesibilitatea serviciilor, transparenta contractuala si respectarea standardelor de calitate a serviciilor.

Conform datelor ANCOM, in cursul anului trecut, cele mai multe reclamatii au fost primite din partea utilizatorilor de servicii de comunicatii electronice furnizate de societatea Vodafone Romania S.A. (40% din totalul petitiilor), fiind urmate de reclamatiile utilizatorilor de servicii ai Orange Romania S.A. (25%), Digi Romania S.A. (20%) si Telekom Mobile Communications S.A. (7%). Aceste statistici reflecta un climat concurential activ pe piata serviciilor de comunicatii electronice din Romania, unde toti operatorii se confrunta cu provocari in satisfacerea cerintelor utilizatorilor.


Servicii postale

Din totalul reclamatiilor ce au vizat serviciile postale, primite de ANCOM pe parcursul anului trecut, cele mai frecvente probleme semnalate de utilizatori au vizat nelivrarea trimiterilor postale (26%), conditiile de predare a acestora (15%), pierderea sau furtul trimiterilor postale (14%), deteriorarea coletelor (13%) si nerespectarea termenelor de livrare a acestora (13%).

Analizand numarul reclamatiilor primite de ANCOM,  cei mai reclamati furnizori de servicii postale au fost Fan Courier Express S.R.L. (49% din totalul reclamatiilor privind serviciile postale), urmat de Cargus S.R.L. (12%), Delivery Solutions S.R.L. (Sameday) si Compania Nationala Posta Romana S.A., fiecare cu 7%.


Servicii digitale

Pe langa reclamatiile privind serviciile de comunicatii electronice, respectiv serviciile postale, ANCOM, in calitate de coordonator al serviciilor digitale din Romania, a primit aproximativ 400 de sesizari privind serviciile digitale, inclusiv plangeri care se refereau la continut ilegal online, dat fiind preocuparea tot mai mare a utilizatorilor pentru respectarea regulilor digitale si protectia in mediul online.

Astfel, ANCOM a primit 177 de plangeri intemeiate pe prevederile art. 53 din Regulamentul privind serviciile digitale, cele mai frecvent semnalate aspecte vizand nerespectarea conditiilor generale de utilizare a platformelor online, restrictiile pe care acestea le pot impune in legatura cu utilizarea serviciului oferit, precum si sistemul intern de solutionare a plangerilor al platformelor.

In ceea ce priveste plangerile prin care se sesiza existenta de continut ilegal online, cele mai multe reclamatii au vizat dezinformarea in cadrul proceselor electorale desfasurate in cursul anului 2025, discursul ilegal (defaimare, discriminare, instigare la ura sau violenta) sau fraudele online.


Solutionarea petitiilor

In cazul comunicatiilor electronice, ANCOM intervine atunci cand furnizorii nu ofera serviciul de portabilitate a numerelor, nu respecta legislatia din acest domeniu, nu includ informatiile obligatorii in contracte, nu respecta conditiile de incheiere a contractelor la distanta sau nu respecta reglementarile legate de furnizarea serviciilor de roaming. In orice caz, utilizatorii sunt sfatuiti sa se adreseze, in primul rand, furnizorului de servicii telecom. In situatiile in care un furnizor de servicii de comunicatii electronice nu respecta prevederile din contractele incheiate cu utilizatorii finali, consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), care are competenta de a sanctiona furnizorul. In acelasi timp, atat consumatorii, cat si persoanele juridice pot apela la instantele de judecata competente pentru solutionarea unor eventuale litigii legate de executarea contractelor incheiate pentru furnizarea de servicii de comunicatii electronice.

Referitor la serviciile postale, in cazul nerespectarii termenului de livrare, consumatorii pot inainta o sesizare catre ANPC, care are autoritatea legala de a sanctiona furnizorii pentru incalcarea contractelor sau a Conditiilor generale privind furnizarea serviciilor postale. In situatii precum pierderea, furtul, distrugerea totala sau partiala, ori deteriorarea trimiterilor postale, utilizatorii trebuie sa se adreseze, in primul rand,  furnizorului de servicii postale. Daca in termen de trei luni nu primesc un raspuns sau sunt nemultumiti de raspunsul primit, acestia pot sesiza ANCOM, cu conditia sa faca dovada ca au urmat procedura reclamatiei prealabile. ANCOM nu poate stabili cuantumul despagubirilor si nu poate obliga furnizorii la plata acestora, aceste competente revenind instantelor de judecata.

In ceea ce priveste solutionarea plangerilor legate de serviciile digitale, orice persoana, organizatie sau asociatie imputernicita sa apere drepturile consumatorilor conform Regulamentului privind serviciile digitale, are dreptul de a depune o plangere la ANCOM, utilizand formularul online dedicat, pentru a semnala o posibila incalcare a prevederilor Regulamentului de catre furnizorii de servicii intermediare. Autoritatea poate verifica respectarea obligatiilor ce cad in sarcina furnizorilor de servicii intermediare stabiliti in Romania, fara sa se pronunte insa asupra legalitatii unui continut publicat online, ce nu intra in sfera sa de competenta. Aceasta este si ratiunea pentru care plangerile referitoare la continutul ilegal nu sunt solutionate de catre ANCOM, ci de catre autoritatile relevante, adica de acele autoritati care au atributii de supraveghere si control pe un anumit domeniu.

In ceea ce priveste responsabilitatile ce cad in sarcina platformelor online foarte mari si a motoarelor de cautare foarte mari, competenta supravegherii indeplinirii acestora este partajata intre Comisia Europeana si coordonatorul serviciilor digitale din tara unde platforma sau motorul de cautare isi are sediul sau reprezentantul legal desemnat.

Publicat de la

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu

Abonați-vă la: Postare comentarii (Atom)