Compania
Naţională Poşta Română, în colaborare cu autorităţile competente în
domeniul situaţiilor de urgenţă, va implementa un pachet de măsuri de prevenire
a răspândirii COVID-19, necesar protecţiei clienţilor şi salariaţilor în
contextul epidemiologic actual.
Începând cu data de
17 martie, până în data de 1
aprilie 2020, programul de lucru al
tuturor oficiilor poştale va fi în intervalul orar 10.00 – 18.00. Totodată,
începând cu sâmbătă, 21 martie, activitatea tuturor oficiilor poştale se va
suspenda în perioada weekend-ului, până în data de 1 aprilie, cu posibilitate
de prelungire, în funcţie de situaţie. Compania va reanaliza periodic măsurile
şi termenele impuse, în funcţie de evoluţia situaţiei COVID-19.
Pentru a scurta
timpul de aşteptare la ghişeele poştale, compania recomandă tuturor clienţilor
accesarea serviciului online MyAWB, disponibil pe website-ul
Poştei Române, care le va permite completarea rapidă a formularelor necesare,
prin mijloace electronice (telefon, tabletă, laptop etc). În acest fel,
clienţii se pot prezenta la ghişeele poştale cu formularele precompletate
anterior pe care le pot accesa de la adresa www.posta-romana.ro, secţiunea
„Completează formulare”, de unde pot imprima şi confirmări de primire şi
mandate poştale. Mai mult, Poşta Română face apel la clienţi să folosească
metoda de plată cu cardul bancar, de câte ori au posibilitatea, în oficiile
poştale dotate cu POS-uri pentru a evita manevrarea bancnotelor.
Totodată, pentru a evita aglomerarea
subunităţilor poştale, în incinta acestora se va permite accesul concomitent al
unui număr limitat de persoane. Astfel, recomandăm ca în interiorul unei
subunităţii poştale să nu se afle mai mult de două persoane la ghişeu, în timp
ce restul clienţilor vor fi rugaţi să aştepte în afara oficiului poştal. De
asemenea, potrivit măsurilor de prevenire şi limitare a eventualei răspândiri a
virusului COVID-19 transmise de către Ministerul Sănătăţii, distanţa dintre
persoane trebuie limitată la 2 metri.
Tot în sensul prevenirii răspândirii
COVID-19, clienţii vor fi rugaţi să folosească instrumente de scris proprii
pentru semnarea documentelor. Dacă există cazuri în care clienţii nu dispun de
aşa ceva, li se vor pune la dispoziţie de către angajaţii Poştei Române, după
care acestea vor fi dezinfectate.
Toate subunităţile poştale sunt sau
vor fi dotate cu săpun, dezinfectanţi de mâini şi suprafeţe, măşti şi mănuşi,
stocurile necesare urmând să fie reîmprospătate periodic, iar salariaţii vor fi
instruiţi de către directorii de Oficii Judeţene de Poştă cu privire la
modalitatea de utilizare a acestora şi aplicarea măsurilor de prevenire a
răspândirii virusului COVID-19. Dezinfectantul de mâini va fi pus şi la
dispoziţia clienţilor companiei, în toate oficiile poştale, iar suprafeţele de
lucru se vor igieniza cu dezinfectant de suprafeţe, o dată la 2 ore sau la
nevoie.
Pe lângă măşti şi mănuşi, factorii
poştali care distribuie trimiterile şi prestaţiile sociale beneficiarilor
aflaţi în izolare la domiciliu vor fi dotaţi şi cu ochelari de protecţie,
maşina cu care se face distribuire fiind dotată totodată şi cu un dezinfectant
de mâini pe bază de alcool. Factorii poştali vor încerca să contacteze
telefonic (în măsura în care există un număr de contact) beneficiarii cărora
urmează să le fie distribuite prestaţiile sociale, informându-i despre ora
aproximativă la care distribuirea va avea loc.
Factorii poştali au fost instruiţi
să păstreze distanţa de 2 metri faţă de persoanele izolate cărora urmează să li
se distribuie prestaţiile sociale. Aceştia nu vor intra în locuinţa clienţilor,
distribuirea realizându-se la uşă/poartă. Clienţii sunt
rugaţi să utilizeze instrumentele proprii de scris.
Compania oferă posibilitatea
clienţilor autoizolaţi/izolaţi, să primească informaţii despre modul de operare
al companiei, privind furnizarea prestaţiilor sociale/trimiterilor poştale, prin
CALL CENTER la telefon 021.9393. De asemenea, la adresa www.posta-romana.ro se vor
actualiza constant informaţiile cu privire la orarul de funcţionare al
subunităţilor poştale, precum și alte informaţii de interes pentru clienţi.
„Ne asigurăm, în permanenţă, de
reînnoirea stocurilor de echipamente şi materiale sanitare. Considerăm că,
printr-un comportament responsabil, controlat şi bine informat, putem depăşi
împreună această perioadă. În funcţie de evoluţia situaţiei actuale, vom lua
măsuri imediate şi vom încerca să găsim soluţii care să protejeze atât
salariaţii poştali, cât şi clienţii Poştei Române, care este şi va rămâne parte
a comunităţii”, a declarat Horia Grigorescu, Directorul General al Poştei
Române.
Compartiment Comunicare
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu