CFR Călători vine în sprijinul pasagerilor cu mobilitate redusă oferindu-le GRATUIT, la cerere, servicii de asistență la transportul cu trenul: rezervarea locurilor speciale, însoțirea în incinta gărilor, asistență la urcarea / coborârea în/ din tren și asistență la bordul trenului.
În 29 de gări și 82 de trenuri InterRegio care circulă în traficul intern și internațional, sunt puse gratuit la dispoziția persoanelor cu mobilitate redusă, următoarele servicii:
— îmbarcarea și debarcarea persoanelor în scaun cu rotile pliabil sau nu, cu sau fără însoțitor, prin soluții diferite adaptate fiecărui caz în parte;
— însoțirea în incinta gării și până la îmbarcare și însoțirea de la coborârea din tren până la ieșirea din gară a persoanelor nevăzătoare, cu deficiențe de vedere sau de auz și a persoanelor cu probleme neurologice.
Pentru a beneficia de aceste servicii, pasagerii trebuie să completeze un formular tip, cu minimum 48 ore înainte de plecare (conform Regulamentului CE nr. 1371/ 2007 al Parlamentului European și al Consiliului), cu precizarea tuturor detaliilor necesare (date de identificare, dizabilitate, servicii necesare, datele trenului de plecare/ sosire și datele trenului de legătură).
De asemenea, în situația în care cererea este depusă sub acest interval de 48 de ore, CFR Călători va încerca să o soluționeze în măsura posibilităților tehnice și organizatorice.
Formularul de cerere a serviciilor de asistență precum și a rezervărilor de locuri este disponibil atât online pe site (click aici), cât și la punctele de vânzare ale CFR Călători.
Categoriile de persoane cu mobilitate redusă care pot solicita acest serviciu sunt: persoane cu dizabilitate motorie în scaun cu rotile, persoane nevăzătoare, persoane cu dizabilitate motorie, persoane cu deficiențe de auz, persoane cu deficiențe de vedere și persoane cu probleme neurologice.
Informații suplimentare se găsesc pe pagina de internet a companiei CFR Călători, se pot solicita de la Birourile Relații cu Publicul său la telefon 0731990987, de luni până duminică în intervalul orar 8.30 — 19.30 sau prin e-mail la adresa PRMcentral@cfrcalatori.ro
Despre CFR Călători:
Societatea de Transport Feroviar de Călători 'CFR Călători' S.A. este operatorul național feroviar de pasageri care efectuează transportul public de călători pe calea ferată. Prin natura să reprezintă un sector strategic de interes național contribuind la libera circulație a persoanelor în interiorul și în afara țării, în condiții ecologice și de siguranță.
Politica pe care managementul companiei o promovează și o susține este asigurarea unor servicii de transport feroviar de pasageri de calitate, cu un angajament față de societate în sensul accesibilității pentru toate categoriile de cetățeni.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu