Modalităţi de eficientizare a activităţilor la serviciile publice comunitare regim permise de conducere şi înmatriculare a vehiculelor

Direcţia Regim Permise de Conducere şi Înmatriculare a Vehiculelor a pus la dispoziţia cetăţenilor, încă din anul 2018, sistemul unitar de programare
on-line pentru accesarea serviciilor publice pe linie de înmatriculări şi permise, sistem operaţional la toate serviciile publice comunitare regim permise de conducere şi înmatriculare a vehiculelor teritoriale şi al mun. Bucureşti, care a înregistrat, până la această dată, un număr de 1.156.204 de operaţiuni efectuate - programate online.

Programarea se face accesând site-ul Direcţiei Regim Permise de Conducere şi Înmatriculare a Vehiculelor - www.drpciv.ro - programări online. În funcţie de particularităţile serviciului teritorial se va stabili numărul de ghişee on-line disponibile/servicii, astfel încât să se asigure desfăşurarea celorlalte activităţi precum şi deservirea solicitanţilor care se prezintă la ghişee, fără o prealabilă programare online. Prin urmare, în funcţie de judeţ, vor fi deschise servicii online pentru anumite operaţiuni, în cazul celorlalte fiind necesară prezenta la ghiseu.

Avantajele oferite de programarea online sunt multiple, dintre care enumerăm:
- disponibilitatea 24 de ore din 24.
- posibilitatea de a alege ziua si ora dorita pentru a vă prezenta la ghiseu (în intervalul programului de lucru al serviciului respectiv).
- eliminarea timpului de aşteptare la ghişee (ghişee dedicate)

Obţinerea unei programări online este posibilă doar în doar trei paşi:
1. Selectare judeţ
2. Alegere serviciu
3. Completare formular.

Programarea este efectuată cu succes atunci când veţi primi mesajul în care vă este indicată instituţia, serviciul, ora şi ghişeul.

În urma efectuării unei programări online, solicitantul va primi pe adresa de e-mail validă indicată, confirmarea programării şi lista documentelor necesare pentru operaţiunea selectată.

Alternativa la programarea online - prezentarea la ghiseu fără o programare prealabilă, presupune utilizarea unor sisteme care distribuie bonuri de ordine pentru dirijarea şi ordonarea cetăţenilor, disponibile doar la unele servicii publice comunitare sau deservirea cetăţenilor în ordinea sosirii. Sistemul folosit nu indică ora de prezentare la ghişeu, fiind necesar ca solicitanţii să rămână în sediul instituţiei până la efectuarea operaţiunilor dorite. Numărul de bonuri de ordine eliberate zilnic trebuie limitat în funcţie de programul de lucru, timpul mediu de efectuare a operaţiunilor şi numărul de lucrători disponibili.

Pentru a evita eventuale neplăceri legate de lipsa documentelor necesare pentru anumite operaţiuni/servicii, vă rugăm consultaţi anterior prezentării, lista de documente pentru operaţiunea solicitată de dvs. disponibilă pe site-ul www.drpciv.ro - documente şi formulare.

Pentru a beneficia de confortul şi avantajele oferite de sistemul de programare online Direcţia Regim Permise de Conducere şi Înmatriculare a Vehiculelor vă recomandă folosirea cu prioritate a acestei opţiuni!

Întrucât părerea dumneavoastră contează, facem precizarea că, în perioada imediat următoare, va fi disponibil un chestionar privind gradul de satisfacţie al solicitanţilor cu privire la calitatea serviciilor online oferite precum şi propuneri de îmbunătăţire a acestora.

BIROUL DE RELATII PUBLICE